Türk Telekom Entegrasyonu ile Gelişmiş Abone Yönetimi

Wiradius, Türk Telekom entegrasyonu sayesinde internet servis sağlayıcılarına (ISS) abonelik yönetimini daha kapsamlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirme imkanı sunmaktadır. Bu entegrasyon sayesinde, ISS'ler Türk Telekom panellerine girmeden, tüm işlemleri Wiradius üzerinden gerçekleştirebilirler. Aşağıdaki işlemler, bu entegrasyon sayesinde kolayca yapılabilir:

1. Tarife Değişikliği: ISS’ler, abonelerinin mevcut tarifelerini hızlı bir şekilde güncelleyerek, ihtiyaçlarına uygun seçeneklere geçiş yapmalarını sağlar.

2. Abonelik İptali: Müşteriler, aboneliklerini güvenli bir şekilde iptal edebilir. Bu süreç, ISS'ler tarafından hızlıca yönetilerek müşteri memnuniyeti artırılır.

3. Arıza Kaydı Oluşturma: ISS’ler, kullanıcıların yaşadıkları teknik sorunlar için arıza kaydı oluşturabilir. Bu, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olur.

4. Hat Durum Sorgulama: Abonelerin hat durumu sorgulanarak, gerekli durumlarda müdahalelerde bulunulabilir ve müşterilere anlık bilgi verilebilir.

5. Abonelik Dondurma İşlemleri: Müşteriler, geçici bir süreliğine aboneliklerini dondurabilirler. ISS’ler, bu süreci kolayca yöneterek hizmetin kesintisiz devam etmesini sağlar.

6. Churn Yönetimi: ISS’ler, abonelik iptali süreçlerini yönetebilir ve potansiyel churn (abonelik iptali) durumlarını önceden tespit ederek gerekli aksiyonları alabilir.

7. Abonelik Başvurusu: Yeni abonelik başvuruları, Türk Telekom entegrasyonu üzerinden kolayca yapılabilir. Bu sayede, müşteri kazanımı süreci hızlandırılır.

8. DTS Raporları: Türk Telekom’un DTS raporları, ISS’lerin abonelerin maliyetlerini ve veri kullanım miktarlarını ve abone detaylarının görüntülemesine olanak tanır. Bu raporlar, abonelik işlemleri ve müşteri durumları hakkında anlık bilgi sağlar.

Bu özellikler, ISS’lere daha verimli bir hizmet sunma imkanı tanırken, müşteri memnuniyetini artırır. Türk Telekom entegrasyonu, işlemleri basitleştirerek ve hızlandırarak, ISS’lerin iş süreçlerini optimize eder.